Sayfalar

Ana içeriğe atla

Avea Faturanızı Otomatiğe Bağlamayın!

Farklı mecralarda bulduğum eski blog yazılarımı yazıldığı tarihe bağlı kalarak buraya kopyalıyorum.


Avea Faturanızı Otomatiğe Bağlamayın!

Evet yanlış duymadınız. "Otomatiğe bağlaMAyın" dedim. Neden dediğimi de başımdan geçen bir olayla anlatacağım sizlere.


Dün gece hem kafam rahat olsun, fatura takip etmeyeyim diye hem de yukarıda görselini gördüğünüz kampanyadan yararlanmak için Avea Müşteri Hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine isteğimi söyledim ve o da güvenlik için bâzı sorular sorduktan isteğimi yerine getirmeye başladı. Ancak sorun da burada başladı. Bana kredi kartımın numarasını soran bayana bakalım sonunda ne çıkacak diye numarayı söyledim. Daha sonra son kullanma tarihini sordu. Onu da söyledim. Daha sonra ise güvenlik kodunu sordu. Bundan sonraki gelişmelere diyalog hâlinde yazarsam daha iyi olacak sanırım.

Ben: Ama güvenlik kodunu söylemem ne kadar güvenli ki?
Müşteri Temsilcisi (MT): Kartınızın arkasındaki son 3 rakam beyefendi, şifreniz değil.
Ben: Evet, onu ben de biliyorum ancak onu söyleyemem.
MT: Biz her zaman bu şekilde yapıyoruz. Gayet de güvenli. Konuşmalarımız kayıt altında zaten.
Ben: Yanlış anlamayın şahsınız adına söylemiyorum bunları ancak kötü niyetli bir çalışan olsa bu bilgilerle online alışveriş yapabilir benim kartımdan.
MT: Yok ama şifrenizi söylemeyeceksiniz.
Ben: Evet biliyorum. Zaten online alışverişte şifremizi sormuyorlar ki! Normalde beni elektronik bir sisteme aktarmanız lâzım ve ben bütün bilgilerimi, kredi kartımın numarası da dâhil olmak üzere, o sistemde girmem lâzım. Böyle sözlü bir şekilde değil.
MT: Siz bilirsiniz. Biz her zaman böyle yapıyoruz.
Ben: Tamam teşekkür ederim. Ancak bunu yetkililere söylemeniz lâzım. Bu şekilde olmaz.

Ve ben telefonu kapatıyorum. Evet yukarıdaki diyalogdan anlayacağınız üzere Avea faturamızı otomatiğe bağlatırken bütün bilgilerimizi söylettiriyor. Bunun ne kadar sakıncalı bir şey olduğunu Avea bilmiyor mu acaba? Umarım bu yazım Avea yetkililerine ulaşır da bir an önce önlemlerini alırlar! Ben ulaşması için ve halkın da bilinçlenmesi için elimden geleni yapacağım. 

Yorumlar