PTTAVM.com'un İş Bilmezliği

Kırk yılda bir altın alalım dedik onda da başımıza neler mi geldi? Otur şöyle yamacıma anlatayım sevgili okur!

Her işimizi çevrimiçi görmeye başladığımız şu dönemde altını da çevrimiçi satış yapan online pazaryerlerinden alalım dedik. İnternette normalde ne, nerede en ucuzu bulan biriyim ancak nedense bu sefer bir hataya düştük ve yenilip yanılıp PTTAVM.com'dan eski tarihli bir çeyrek altın aldık. Aslında gerek Cimri uygulamasından gerekse de Akakçe uygulamasından fiyatları kontrol ettim ve en uygun fiyatlar PTTAVM.com'da idi. Daha önce de almıştım zaten buradan altın ama bu sefer sorun yaşayınca bloga taşımak istedim konuyu.

Üstteki paragrafta en ucuz ürünü bulamadığımı düşünmeyin aslında en ucuz ürünü buldum ancak fiziki bir kuyumcudan alsam daha ucuza gelecek olan altını online alınca pahalıya gelmiş oldu. Çeyrek altına ben 8 Mayıs akşamı tam 2462,34₺ ödedim ancak sabah mesai başlangıcında fark ettim ki çeyrek altına 100,00 - 120,00₺ arası fazla para ödemişim. Hemen PTTAVM'nin müşteri hizmetlerini aradım ancak paşazadeler sanırım daha mesaiye tam olarak başlamamıştı. Uzun süre telefonda beklememe rağmen kimse açmadı telefonumu. Uygulama üzerinde eski siparişleri görebiliyorsunuz ama hiçbir işlem yapamıyorsunuz. Bunun üzerine ben de internet siteleri üzerinden desteğe bağlanarak mesaj bıraktım. Siparişin iptal edilmesini, hiç gönderilmemesini istedim. 

9 Mayıs'ın ilerleyen saatlerinde mesaj geldi ve siparişin kargoya verildiği yazıyordu. Müşteri hizmetlerinden o gün dönüş olmadı zaten. Ertesi gün, 24 saatten de sonra dönüş yaptılar ve aşağıdaki maili attılar:

Bir de iade işlemi yapılamayan ürünlerden benim konumla ilgili olan kısmı da kalınlaştırarak yazmışlar. Hayır ben kendilerinden iade istemedim ki; bahsettikleri konu başıma gelmesin diye siparişi hiç sevk etmeden iptal etmelerini istedim ancak arkadaşlar 24 saatten de fazla bir süreden sonra dönüş yaptıkları için yapacak hiçbir işlem kalmadı.

Üstteki maillerine alttaki gibi cevap verdim ama arkadaşlar anlamamakta ısrarcı idiler.

Neyse 11 Mayıs'ta aldığımız çeyrek altın geldi. Fiyatının pahalı olma sebebi de anlaşılmış oldu. Faturadaki mal / hizmet tanımları sırasıyla şu şekilde idi:

Eski Tarihli Çeyrek Altın 2333,02₺

PTTAVM Komisyon Bedeli 104,05₺

Sigorta Bedeli 5,50₺

PTTAVM'ye 104,05₺ + KDV komisyon ödedik bu işlem için. Daha önce aldığımda böyle bir komisyon bedeli hatırlamıyorum hiç. Acaba vardı da o zamanlar taksitle de alınabildiği için gözüme mi çarpmadı? Konu ile ilgili bilgisi olanlar aydınlatabilirse sevinirim. İşin kısası yatırım aracı olan altına yatırım yaparken bile kazanamadık be biz. Vermeyince Mâbûd, neylesin Sultan Mahmûd? :)

Siz hiç online ziynet eşyası alışverişi yaptınız mı? Yaptıysanız deneyimlerinizi bizimle paylaşır mısınız? Dilerseniz altın fiyatlarının el yaktığından da dem vurabilirsiniz. Kürsü sizin...

Bu yazımı beğendiniz mi? Eğer beğendiyseniz İngilizce olarak kaleme aldığım HodjaEffendi bloguna ve Forum'a da beklerim. Ayrıca beni Twitter ve Instagram'da da @rehituhodja kullanıcı adımla takip edebilirsiniz.